Veelgestelden vragen
Veilig communiceren moet net zo eenvoudig zijn als een gewone e-mail. Bij SecuMailer krijgen we vaak vragen over onze versleuteling, privacywetgeving zoals de AVG en integraties met Microsoft 365, of je nu IT-beheerder bent die zoekt naar SPF en DKIM of een zorgprofessional met vragen over NEN 7510. Staat je vraag er niet bij, dan helpt ons team je graag verder.
Veelgestelde Vragen
Encryptie
TLS beveiligt de verbinding tussen mailservers. Met end-to-end encryptie wordt het bericht zelf versleuteld en veilig opgeslagen, zodat alleen de ontvanger het kan lezen. S/MIME is een een vorm van end-ot-end encryptie waarbij certificaten nodig zijn, maar dat is voor gebruikers vaak ingewikkelder.
Met SecuMailer kun je e-mails eenvoudig beveiligen vanuit je e-mail toepassing. Alle e-mails zijn automatisch beveiligd, daar hoef je zelf niets voor te doen.
Heel veilig. De inhoud van de mail staat op een beveiligde omgeving en de ontvanger heeft een extra code nodig om het bericht te openen.
De sleutels worden veilig beheerd binnen de SecuMailer-omgeving.
Authenticatie & integriteit
Dit zijn controles die voorkomen dat iemand e-mail uit jouw naam kan versturen.
SecuMailer werkt samen met deze controles zodat mailservers kunnen verifiëren dat de afzender klopt.
Door SPF, DKIM en DMARC goed in te stellen en veilige mailoplossingen zoals SecuMailer te gebruiken.
Opslag & data
Ja. Berichten die via SecuMailer worden verstuurd staan versleuteld opgeslagen tijdens de verzending. Na aflevering zijn de berichten niet meer aanwezig op ons platform. Vergelijk het met een digitale postbode, die houdt ook geen kopieën van de brieven die worden bezorgd.
SecuMailer werkt met servers binnen de Europese Unie, zodat gegevens onder Europese privacyregels vallen.
Berichten worden nooit door ons bewaard, alleen de verzendlogs (metadata).
Privacy & wetgeving (AVG/GDPR)
Als je persoonsgegevens verstuurt, moet je passende beveiliging gebruiken. SecuMailer helpt organisaties om hieraan te voldoen.
Bij het versturen van persoonlijke informatie, zoals naam, adres of telefoonnummer en vertrouwelijke informatie zoals medische of financiële gegevens.
Nee, een standaard TLS beveiliging biedt geen garanties voor het daadwerkelijk versleutelen van de gegevens. Bij standaard TLS is de prioriteit om af te leveren hoger dan beveiligen. Daarom kiezen veel organisaties voor een oplossing als SecuMailer waar die garantie wel gegeven kan worden.
SecuMailer levert een verwerkersovereenkomst waarin staat hoe we met persoonsgegevens omgaan.
Het incident beoordelen en mogelijk melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Met veilig mailen verklein je dit risico.
SecuMailer wordt veel gebruikt in de zorg en ondersteunt organisaties bij het voldoen aan deze norm. SecuMailer is NEN 7510 gecertificeerd.
Ja, de beveiliging en controlemechanismen sluiten aan bij de eisen van de overheid.
Ja. Veel juridische organisaties gebruiken veilig mailen om vertrouwelijke communicatie te beschermen.
Beveiliging
Bij het versturen kunt u een extra verificatie instellen. De ontvanger krijgt dan bijvoorbeeld een sms-code om het bericht te openen.
Gegevens bewaren
In ons beheerportaal kunnen organisaties zelf hun instellingen beheren. Hierin is ook zichtbaar welke gegevens aanwezig zijn en kunnen gegevens gemuteerd of verwijderd worden.
Gebruiksgemak & adoptie
100% omdat de verzender zelf geen keuze maakt over wel of niet gebruiken. Alles wordt op de achtergrond ingesteld en de gebruiker merkt er niks van.
Nee, de ontvanger ontvangt het bericht rechtstreeks in de eigen inbox...
Geen probleem, SecuMailer zorgt voor de beveiliging en levert af in de inbox van de ontvanger.
De ontvanger ontvangt het beveiligde bericht in de inbox van de mailtoepassing op het mobiele apparaat.
Ja. SecuMailer integreert met Outlook en GMail. SecuMailer kan met elke denkbare mailserver samenwerken.
Nee, de e-mail wordt rechtstreeks ontvangen in de inbox, net zoals normale e-mail.
SecuMailer is gekoppeld via een mail relay die volledig onder controle van de klant staat, die koppeling is binnen een minuut uit te schakelen. Specifieke mailadressen kun je uitsluiten van SecuMailer, dus: zelfs in een hypothetisch scenario waarin wij niet beschikbaar zijn, blijft mailverkeer mogelijk.
Implementatie & beheer (voor organisaties)
SecuMailer kan eenvoudig gekoppeld worden aan Microsoft 365.
Ja. Organisaties kunnen regels instellen zodat e-mails automatisch beveiligd worden.
SecuMailer kan eenvoudig meegroeien met organisaties, van klein team tot grote organisatie.
Dat hangt af van het gekozen abonnement en de grootte van de organisatie.
Je hoeft geen gebruikers te beheren in SecuMailer, welke gebruikers mogen werken met SecuMailer bepaal je zelf in je eigen mailserveromgeving.
Ja. Je kunt zien wanneer berichten zijn verstuurd en geopend.
Risico’s & dreigingen
Controleer altijd het e-mailadres en gebruik veilig mailen bij vertrouwelijke informatie.
Dan kan iemand anders mogelijk ook toegang krijgen. Daarom hebben sms-codes onze voorkeur.
WhatsApp is goed beveiligd, maar niet bedoeld voor officiële of zakelijke communicatie.
Let op onbekende afzenders, vreemde links en onverwachte verzoeken.
Dat gevoelige informatie bij de verkeerde persoon terechtkomt.
Praktische vragen van eindgebruikers
Voeg de bijlage toe aan je e-mail en verstuur deze via SecuMailer.
Bij gebruik van SecuMailer aangetekend e-mailen heeft u de mogelijkheid om toegang tot het bericht in te trekken.
Je kunt in de logs zien wanneer een bericht is afgeleverd.
Je hebt geen wachtwoord nodig voor het gebruik van SecuMailer.
Ja. SecuMailer ondersteunt tot 40 Mb aan bestanden via e-mail. SecuMailer ondersteunt het veilig versturen van grote bestanden tot 5 Terabyte met SecuFiler.
Berichten die we afleveren via AVG, NTA7516 en eIDAS kunnen gelezen worden door een mail provider (maar dat is een strafbaar feit). Mails die we versturen via Encrypted Email kunnen niet gelezen worden door de mail provider.