Casuspagina Gemeente Pijnacker-Nootdorp
Gemeente verzekert communicatie met 550 medewerkers
De uitdaging
De oude Outlook-plug-in bood beperkte flexibiliteit.
- Er was behoefte aan een GDPR/NTA-veilige oplossing voor zowel medische als niet-medische gegevens.
De Secumailer-oplossing
- Uitrol voor 550 medewerkers.
- Alle apparaten (pc, laptop, telefoon) worden ondersteund.
- Wekelijkse ondersteuning bij de implementatie.
De resultaten
Hoge acceptatiegraad, geen klachten van gebruikers.
Snelle reactie van de klantenservice.
Flexibele beveiligingsniveaus.
"Het geruststellen van burgers dat we beveiligde e-mails versturen is belangrijk, maar nog belangrijker is dat we de wet naleven."
"Paul heeft een antwoord op elke vraag en legt technische kwesties in eenvoudige bewoordingen uit."
"Paul heeft een antwoord op elke vraag en legt technische kwesties in eenvoudige bewoordingen uit."
-
Sector: Overheid
-
Aantal medewerkers: 550
-
Belangrijkste voordeel: Flexibiliteit en naleving van de regels voor al het personeel.
Benieuwd naar de ervaringen van Joost van der Borg?
De aanpak van SecuMailer stelt alle collega's in staat om beveiligde e-mails te versturen vanaf hun werkaccounts, ongeacht of ze een werklaptop, hun telefoon of hun pc thuis gebruiken. SecuMailer biedt bovendien veel flexibiliteit wat betreft beveiligingsniveaus. We kunnen eenvoudig bepalen welke e-mailadressen altijd NTA-e-mail gebruiken en welke AVG. We gebruiken ook de plug-in waarmee we groepen medewerkers hun eigen beveiligingsniveau kunnen laten kiezen.
Paul is mijn vaste contactpersoon tijdens de implementatie van zowel de AVG als de NTA. In het begin begreep ik er niet veel van, omdat ik nog niet zo lang in mijn huidige functie zit en er veel nieuwe informatie voor me was. Ik heb elke week een uur met Paul ingepland om de voortgang te bespreken. Wat ik prettig vind, is dat hij op elke vraag een antwoord heeft en technische zaken in eenvoudige bewoordingen kan uitleggen aan iemand met minder technische achtergrond.
Soms begrijp ik niet helemaal wat hij bedoelt, maar dan legt hij het op een andere manier uit. De systeembeheerders waren bijvoorbeeld in eerste instantie wat sceptisch; ze waren bang dat SecuMailer tijdens de implementatie conflicten zou veroorzaken met de oude oplossing. Paul heeft ons hierbij geholpen en uitgelegd hoe en waarom het zonder problemen zou werken. Wat ik bijzonder vond, en iets wat ik niet vaak meemaak, is dat Paul me ook hielp met de uitleg die ik aan de systeembeheerders kon geven. Hij denkt echt met me mee over hoe ik dingen het beste kan uitleggen zonder dat het te technisch voor me wordt. Uiteindelijk verliep alles precies zoals Paul had voorspeld, en de SecuMailer-oplossing werkte naadloos samen met onze oude oplossing.
"We merken hier en daar dat mensen nieuwsgierig zijn naar de technologie omdat ze die nog niet eerder hebben gezien."
De flexibiliteit die SecuMailer biedt is ideaal. We gebruiken het actief en de oplossing werkt goed. Het is super gebruiksvriendelijk; onze medewerkers merken er nauwelijks iets van. Ik zou het graag 5 sterren geven, maar we zijn nog niet helemaal klaar met de NTA-implementatie. Tot nu toe ben ik tevreden over de service en de duidelijke communicatie. We zijn een paar kleine problemen tegengekomen, maar we kregen dezelfde dag nog antwoord. Niet altijd was het het antwoord dat we wilden, bijvoorbeeld dat de oplossing de volgende week zou volgen. Maar ik waardeer het enorm dat je dezelfde dag nog antwoord krijgt. Sinds de introductie van AVG-e-mail hebben we geen vragen van gebruikers ontvangen over de 'nieuwe' manier van werken. We hebben gemerkt dat sommige mensen nieuwsgierig zijn naar de technologie omdat ze die nog niet eerder hebben gezien.
Volgende stap
Ontdek hoe SecuMailer u helpt uw doelen te bereiken voor veilige, eenvoudige en conforme e-mail zonder compromissen. Of u nu aan het vergelijken, onderzoeken of gewoon nieuwsgierig bent, wij helpen u graag verder.
