Onderzoek wijst uit: veilig e-mailen moet makkelijk

februari 15, 2021

 – 

Het onderzoek naar veilig e-mailen is uitgevoerd onder 402 e-mailgebruikers. Het is wetenschappelijk verantwoord uitgevoerd door Marktonderzoeksbureau Kiekendief in opdracht van SecuMailer.

De vragen gaan over veiligheid, gebruiksgemak en communicatie.

Bescherming / veiligheid

Vrijwel iedereen vindt het belangrijk dat e-mails met vertrouwelijke informatie goed beveiligd zijn en meer dan de helft vindt dat gewone e-mail niet veilig genoeg is daarvoor. Precies daarom is het nodig om e-mails extra te beveiligen.

Ook voor zakelijke e-mailgebruikers wellicht een eye-opener: Vrijwel al je klanten willen dat je veilig met ze mailt!

  • 73% van de ondervraagden krijgt regelmatig vertrouwelijke informatie per e-mail.
  • 53% vindt gewone e-mail niet geschikt om vertrouwelijke informatie te versturen.
  • 94% vindt het belangrijk dat de e-mails goed beveiligd zijn.

Gebruiksgemak

Beveiligde e-mail vindt vaak plaats door een ophaalbericht te sturen. Je kent het wel, zo’n e-mailtje: “Er staat een belangrijk bericht voor u klaar”. En dan moet je naar een portaal of een “mijn omgeving” om in te loggen om het bericht op te halen.

Meer dan de helft vindt het fijn als e-mails gewoon in de mailbox worden afgeleverd.

Opvallend is verder dat maar een kwart van de beveiligde e-mails de moeite waard zijn!

  • 56% vindt het fijn als de e-mail gewoon in de mailbox wordt afgeleverd.
  • 30% wil liever niet via een ophaalbericht zijn berichten krijgen.
  • 28% antwoord ”vaak” op de stelling: was de informatie in de beveiligde e-mail de moeite waard.

Communicatie

Als je een beveiligde e-mail stuurt, wil je natuurlijk dat het mailtje gelezen wordt. Helaas heeft meer dan de helft van de mensen moeite met het openen van e-mails via een ophaalbericht.

Meer dan de helft vergeet ook wel eens om het bericht op te halen.

En de grootste irritatie: bijna iedereen vindt het vervelend als het bericht weg is nadat het gelezen is.

  • 56% heeft problemen gehad met een het openen van een mail via een ophaalbericht.
  • 49% vergeet nooit om een bericht te lezen als het moet worden opgehaald.
  • 81% zegt: Ik vind het vervelend als een bericht wordt verwijderd, nadat ik het heb gelezen.

Conclusie

Veilig e-mailen moet gemakkelijk, anders verlies je de boodschap en jouw klant.

SecuMailer maakt veilig e-mailen makkelijk!

Lees Interacties

Trackbacks