Onderzoek wijst uit: veilig e-mailen moet makkelijk

Yvonne Hoogendoorn

Het onderzoek naar veilig e-mailen is uitgevoerd onder 402 e-mailgebruikers. Het is wetenschappelijk verantwoord uitgevoerd door Marktonderzoeksbureau Kiekendief in opdracht van SecuMailer.

De vragen gaan over veiligheid, gebruiksgemak en communicatie.

Bescherming / veiligheid

Vrijwel iedereen vindt het belangrijk dat e-mails met vertrouwelijke informatie goed beveiligd zijn en meer dan de helft vindt dat gewone e-mail niet veilig genoeg is daarvoor. Precies daarom is het nodig om e-mails extra te beveiligen.

Ook voor zakelijke e-mailgebruikers wellicht een eye-opener: Vrijwel al je klanten willen dat je veilig met ze mailt!

  • 73% van de ondervraagden krijgt regelmatig vertrouwelijke informatie per e-mail.
  • 53% vindt gewone e-mail niet geschikt om vertrouwelijke informatie te versturen.
  • 94% vindt het belangrijk dat de e-mails goed beveiligd zijn.

Gebruiksgemak

Beveiligde e-mail vindt vaak plaats door een ophaalbericht te sturen. Je kent het wel, zo’n e-mailtje: “Er staat een belangrijk bericht voor u klaar”. En dan moet je naar een portaal of een “mijn omgeving” om in te loggen om het bericht op te halen.

Meer dan de helft vindt het fijn als e-mails gewoon in de mailbox worden afgeleverd.

Opvallend is verder dat maar een kwart van de beveiligde e-mails de moeite waard zijn!

  • 56% vindt het fijn als de e-mail gewoon in de mailbox wordt afgeleverd.
  • 30% wil liever niet via een ophaalbericht zijn berichten krijgen.
  • 28% antwoord ”vaak” op de stelling: was de informatie in de beveiligde e-mail de moeite waard.

Communicatie

Als je een beveiligde e-mail stuurt, wil je natuurlijk dat het mailtje gelezen wordt. Helaas heeft meer dan de helft van de mensen moeite met het openen van e-mails via een ophaalbericht.

Meer dan de helft vergeet ook wel eens om het bericht op te halen.

En de grootste irritatie: bijna iedereen vindt het vervelend als het bericht weg is nadat het gelezen is.

  • 56% heeft problemen gehad met een het openen van een mail via een ophaalbericht.
  • 49% vergeet nooit om een bericht te lezen als het moet worden opgehaald.
  • 81% zegt: Ik vind het vervelend als een bericht wordt verwijderd, nadat ik het heb gelezen.

Conclusie

Veilig e-mailen moet gemakkelijk, anders verlies je de boodschap en jouw klant.

SecuMailer maakt veilig e-mailen makkelijk!

Lees verder

AVG en e-mail, dit is wat je er van moet weten

De AVG is de wet die sinds mei 2018 privacy van EU burgers beschermt. Alle organisaties (zeker binnen Europa) moeten aan de AVG voldoen. Bedrijven en organisaties zijn volgens de AVG verplicht om te zorgen dat de informatie die zij hebben van hun klanten niet kan uitlekken of in verkeerde handen kan vallen. Als ze…

Waarom heeft SecuMailer het ECSO-label ontvangen?

Met trots delen wij dat wij het ECSO label in ontvangst hebben mogen nemen! Op 9 mei is deze door Security Delta (HSD) aan ons uitgereikt. Wat ECSO inhoud en waarom dit label aan ons is uitgereikt lees je in deze blog. Over ECSO De European Cybersecurity Organisation (ECSO) is verantwoordelijk voor het uitvoeren van…