Onderzoek wijst uit: veilig e-mailen moet makkelijk

Yvonne Hoogendoorn

Het onderzoek naar veilig e-mailen is uitgevoerd onder 402 e-mailgebruikers. Het is wetenschappelijk verantwoord uitgevoerd door Marktonderzoeksbureau Kiekendief in opdracht van SecuMailer.

De vragen gaan over veiligheid, gebruiksgemak en communicatie.

Bescherming / veiligheid

Vrijwel iedereen vindt het belangrijk dat e-mails met vertrouwelijke informatie goed beveiligd zijn en meer dan de helft vindt dat gewone e-mail niet veilig genoeg is daarvoor. Precies daarom is het nodig om e-mails extra te beveiligen.

Ook voor zakelijke e-mailgebruikers wellicht een eye-opener: Vrijwel al je klanten willen dat je veilig met ze mailt!

  • 73% van de ondervraagden krijgt regelmatig vertrouwelijke informatie per e-mail.
  • 53% vindt gewone e-mail niet geschikt om vertrouwelijke informatie te versturen.
  • 94% vindt het belangrijk dat de e-mails goed beveiligd zijn.

Gebruiksgemak

Beveiligde e-mail vindt vaak plaats door een ophaalbericht te sturen. Je kent het wel, zo’n e-mailtje: “Er staat een belangrijk bericht voor u klaar”. En dan moet je naar een portaal of een “mijn omgeving” om in te loggen om het bericht op te halen.

Meer dan de helft vindt het fijn als e-mails gewoon in de mailbox worden afgeleverd.

Opvallend is verder dat maar een kwart van de beveiligde e-mails de moeite waard zijn!

  • 56% vindt het fijn als de e-mail gewoon in de mailbox wordt afgeleverd.
  • 30% wil liever niet via een ophaalbericht zijn berichten krijgen.
  • 28% antwoord ”vaak” op de stelling: was de informatie in de beveiligde e-mail de moeite waard.

Communicatie

Als je een beveiligde e-mail stuurt, wil je natuurlijk dat het mailtje gelezen wordt. Helaas heeft meer dan de helft van de mensen moeite met het openen van e-mails via een ophaalbericht.

Meer dan de helft vergeet ook wel eens om het bericht op te halen.

En de grootste irritatie: bijna iedereen vindt het vervelend als het bericht weg is nadat het gelezen is.

  • 56% heeft problemen gehad met een het openen van een mail via een ophaalbericht.
  • 49% vergeet nooit om een bericht te lezen als het moet worden opgehaald.
  • 81% zegt: Ik vind het vervelend als een bericht wordt verwijderd, nadat ik het heb gelezen.

Conclusie

Veilig e-mailen moet gemakkelijk, anders verlies je de boodschap en jouw klant.

SecuMailer maakt veilig e-mailen makkelijk!

Lees verder

10 vragen over de NTA 7516

Met de publicatie van de NTA 7516 op 15 mei 2019 is er voor het versturen van persoonlijke gezondheidsinformatie per e-mail een veldnorm in het leven geroepen. Zorgleveranciers zullen maatregelen moeten nemen om aan deze norm te voldoen.

Veilig Mailen met serverless computing en duurzame technologie

SecuMailer levert Veilig Mailen als een SaaS dienst. Dit doen we al vanaf het begin op basis van serverless computing omdat dit het hoogste niveau aan Privacy by Design en Security by Default garandeert. Met serverless computing zijn er geen permanente servers meer maar uitsluitend tijdelijke compute capaciteit die hooguit enkele seconden actief is en…