Blog

Samenvatting onderzoek veilig e-mailen

Het onderzoek naar veilig e-mailen is uitgevoerd onder 402 e-mailgebruikers. Het is wetenschappelijk verantwoord uitgevoerd door Marktonderzoeksbureau Kiekendief in opdracht van SecuMailer.

De vragen gaan over veiligheid, gebruiksgemak en communicatie.

Bescherming / veiligheid

Vrijwel iedereen vindt het belangrijk dat e-mails met vertrouwelijke informatie goed beveiligd zijn en meer dan de helft vindt dat gewone e-mail niet veilig genoeg is daarvoor. Precies daarom is het nodig om e-mails extra te beveiligen.

Ook voor zakelijke e-mailgebruikers wellicht een eye-opener: Vrijwel al je klanten willen dat je veilig met ze mailt!

• 73% van de ondervraagden krijgt regelmatig vertrouwelijke informatie per e-mail.
• 53% vindt gewone e-mail niet geschikt om vertrouwelijke informatie te versturen.
• 94% vindt het belangrijk dat de e-mails goed beveiligd zijn.

Gebruiksgemak

Beveiligde e-mail vindt vaak plaats door een ophaalbericht te sturen. Je kent het wel, zo’n e-mailtje: “Er staat een belangrijk bericht voor u klaar”. En dan moet je naar een portaal of een “mijn omgeving” om in te loggen om het bericht op te halen.

Meer dan de helft vindt het fijn als e-mails gewoon in de mailbox worden afgeleverd.

Opvallend is verder dat maar een kwart van de beveiligde e-mails de moeite waard zijn!

• 56% vindt het fijn als de e-mail gewoon in de mailbox wordt afgeleverd.
• 30% wil liever niet via een ophaalbericht zijn berichten krijgen.
• 28% antwoord ”vaak” op de stelling: was de informatie in de beveiligde e-mail de moeite waard.

Communicatie

Als je een beveiligde e-mail stuurt, wil je natuurlijk dat het mailtje gelezen wordt. Helaas heeft meer dan de helft van de mensen moeite met het openen van e-mails via een ophaalbericht.

Meer dan de helft vergeet ook wel eens om het bericht op te halen.

En de grootste irritatie: bijna iedereen vindt het vervelend als het bericht weg is nadat het gelezen is.

• 56% heeft problemen gehad met een het openen van een mail via een ophaalbericht.
• 49% vergeet nooit om een bericht te lezen als het moet worden opgehaald.
• 81% zegt: Ik vind het vervelend als een bericht wordt verwijderd, nadat ik het heb gelezen.

Conclusie

Veilig e-mailen moet gemakkelijk, anders verlies je de boodschap en jouw klant.

SecuMailer maakt veilig e-mailen makkelijk!

Hoe kan je de NTA 7516 toepassen met het gemak van gewoon e-mailen?

Moet de ontvanger van uw mails moeite doen om ze te vinden, te openen en te lezen? Dan gaat meer dan de helft van uw berichten verloren. En dat terwijl ze juist zo belangrijk zijn! Zo schiet dataprotectie dus makkelijk z’n doel voorbij.

Met de publicatie van de NTA 7516 op 15 mei 2019 is er voor het versturen van persoonlijke gezondheidsinformatie per e-mail een veldnorm in het leven geroepen. Zorgleveranciers zullen maatregelen moeten nemen om aan deze norm te voldoen.

Portalen lijken misschien een makkelijke oplossing voor het veiligheidsvraagstuk rondom e-mailen. Ze lijken vooral een goed antwoord te zijn door veel privacy en encryptie en bovendien geven ze u het gevoel dat u het juiste doet om uw e-mail te beschermen door de toegankelijkheid te bemoeilijken.

Afgelopen juni, dus bijna een jaar geleden zijn wij begonnen met de voorbereidingen voor onze certificering voor ISO 27001 en NEN 7510. Omdat wij een compacte organisatie zijn, met een duidelijke dienst en geen sublocaties, is dit geclassificeerd als een eenvoudige certificering. Mijn ervaringen leveren drie tips voor uw certificering.

Hoe sluit je het beste aan bij natuurlijk e-mailen?
Wij geloven in e-mailen. Wat is daar eigenlijk de aanleiding voor? In de professionele en zakelijke diensteverlening wordt al jaren gewerkt aan het betrouwbaar en handig uitwisselen van gegevens.